عربي 
سياسة الخصوصية
نفيدك عزيزي العضو المشترك في تطبيق ........ التابع لشركة اميال للتسويق الالكتروني، رقم السجل التجاري 158191-1, بأنه وفقاً لهذه الاتفاقية نحن نسعى الى شرح كيفية جمعنا واستخدامنا لبيانات الشخصية وفقاً لأغراض تتعلق بإتمام الخدمات المتوفرة على هذا التطبيق الالكتروني، ونؤكد لك بأننا نقوم بحماية بياناتك الشخصية من أي اختراقات امنية، وحيث انه هذه السياسة قابلة للتغيير من وقت الى اخر، بما يتناسب مع قوانين الخصوصية والبيانات الشخصية في جميع دول العالم، وحيث انه اذا ما طرأ أي تغيير على سياسة الخصوصية او اتفاقية الشروط والاحكام الخاصة بتطبيقنا الالكتروني فأننا سنقوم بإعلامك بذلك، سواء كان عن طريق اشعارات تظهر لك على تطبيقنا او من خلال أي وسيلة اتصال أخرى، لذا عند انشائك لحساب شخصي في تطبيقنا سنحتاج منك ملئ بعض البيانات الشخصية التي ستساعدنا على إتمام طلبك وخدمتك بشكل احترافي وسنبين خلال هذه الوثيقة كيف سيتم استخدام بياناتك الشخصية, لذا يرجى قراءة هذ الوثيقة بعناية , وعليه فأن استخدامك للتطبيق وانشاء حساب شخصي فيه وحجز الغرف او الفنادق او إلحصول على فيزا سياحية او أي خدمة أخرى معروضة من خلاله يجعلك مقر وموافق على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ونقلها ومعالجتها ومراقبتها على النحو المبين في هذه الوثيقة، كما انك مقر عن مسؤوليتك تجاه كافة الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقنا من خلال وصلة الانترنت الخاصة بك وبأنهم على علم كافي بشروطنا وسياستنا .
البند الأول: التعاريف:
مراقب البيانات: ويعني تطبيقنا الالكتروني المسمى بـ ........، وهو الكيان المسؤول عن تحديد وقت وسبب وطريقة معالجة البيانات الشخصية ووضع السياسات بما يتماشى مع قانون رقم (30) لسنة 2018 بشأن حماية البيانات الشخصية المعمول بها في مملكة البحرين.
البيانات الشخصية: أية معلومات في أية صورة تخصك كفرد، أو قابلة بطريق مباشر أو غير مباشر لأن تعرفك كفرد، على سبيل المثال، اسمك و عنوان البريد الالكتروني او بيانات الاتصال، او بيانات الجهاز الذي تم من خلاله عمل الحساب الشخصي وطلب الخدمات وغيرها من المعلومات التي تؤدي الى تحديدك كفرد.
بيانات شخصية حساسة: أية معلومات شخصية تكشف على نحو مباشر عنك كفرد وتبين هويتك الشخصية، وذلك على سبيل المثال جواز السفر او البطاقة الشخصية او البطاقات الائتمانية الخاصيين بك او عنوانك الشخصي وغيره.
.المعالجة: أية عملية أو مجموعة عمليات يتم إجراؤها على بياناتك شخصية بوسيلة آلية أو غير آلية، ومن ذلك جمع تلك البيانات، أو تسجيلها، أو تنظيمها، أو تصنيفها في مجموعات، أو تخزينها، أو تحويرها، أو تعديلها، أو استعادتها، أو استخدامها، أو الإفصاح عنها، من خلال بثها، أو نشرها، أو نقلها، أو إتاحتها للغير، أو دمجها أو حجبها أو مسحها أو تدميرها.
صاحب البيانات: الفرد أو الشخص موضوع البيانات.
البند الثاني: ماهية سياسة الخصوصية:
يتمثل الغرض من سياسة الخصوصية في تزويدك بمعلومات حول كيفية جمع ومعالجة بياناتك الشخصية من خلال تسجيلك كعضو في التطبيق الالكتروني الخاص بنا وتقديم الخدمات الالكترونية لك, وحيث ان حجز الغرف في الفنادق او الشقق المفروشة او حجز التأشيرات السياحية يحتاج للكشف عن بعض البيانات الشخصية الحساسة وغير الحساسة لكي نستطيع إتمام طلباتك وتوصيلها وخدمتك بشكل يليق مع معاييرنا.
من المهم ان تكون بياناتك الشخصية التي تدخلها عند الاشتراك في تطبيقنا دقيقة وحديثة لكي نستطيع تزويدك بخدماتنا بجودة واحترافية عالية، لذا فأن قمت بتجديد معلوماتك الشخصية عليك بالمبادرة بتعديلها أيضا في ملفك الشخصي الخاص بتطبيقنا. قد يحتوي التطبيق من وقت لأخر على روابط تربطه بين التطبيق نفسه وبين طرف ثالث، على سبيل المثال لا الحصر: مواقع الكترونية لشبكات شركائنا والمعلنين والشركات التابعة. علماً بأننا لا نتحمل أي مسؤولية فيما يخص السياسات الأخرى للمواقع الإلكترونية الأخرى " الطرف الثالث ", فسياستها تختلف عن سياستنا، لذا يرجى قراءة أي سياسة خصوصية تطبيق او موقع اخر قبل طلب خدمة منه.
وحيث اننا قد نقوم بتخزين معلومات خاصة بك أخرى،مثل كيفية استخدامك لخدمتنا او البلد الذي تستخدممنه انظمتنا الالكترونية، نظراً لأننا نعمل غالباً مع المورديين الذين يتلقون ايضاً لمعلوماتك الشخصية ( مثل أصحاب الفنادق واللوكلاء ومكاتب السفر ومكاتب الخاصة بحجز التأشيرات السياحية وغيره ) كجزء من عملية الخدمات التي نقوم بتقديمها عبر التطبيق.
أنك كعضو مسؤول عن أي خسائر قد تنشأ جراء معلومات خاطئة او غير كافية قمت بإدخالها عند تسجيلك كعضو مشترك، ويحق لنا في هذه الحالة الغاء عضويتك، كما إنك مسؤول عن الآراء والملفات والمعلومات الشخصية التي تقوم بتحميلها وارسالها الى تطبيقنا. كما أنك تلتزم بتعويض شركتنا عن كافة الخسائر الأدبية والمادية جراء عدم التزامك بشروطنا وسياستنا المبينة في هذه الاتفاقية وفي اتفاقية الشروط والاحكام.
البند الثالث: البيانات الشخصية التي يتم تجمعيها عبر تطبيقنا:
- بيانات الهوية: الاسم الأول واسم العائلة، تاريخ الميلاد، العنوان، الجنس، نسخة من جواز السفر، البطاقة الشخصية، رخصة القيادة .. الخ .
- بيانات الاتصال: عنوان البريد الالكتروني، وعنوان الاتصال، وعنوان المنزل وعنوان التسليم إذا ما كانا مختلفين عن عنوانك عند الطلب، الموقع GPS.
- البيانات المالية: تفاصيل الحساب المصرفي وبطاقة الدفع المستخدمة .
- تفاصيل المعاملات: تتضمن معلومات المدفوعات والخدمات السابقة والطلبات السابقة وتفاصيل مواعيد الحجوزات المستقبلية، استفساراتك لدى خدمة العملاء.
- البيانات التقنية: عنوان برتوكول الانترنت وبيانات تسجيل الدخول ونوع المتصفح واصداره ونظام التشغيل والنظام الأساسي والتقنيات الأخرى التي يستخدمها الأعضاء المشاركين للوصول الى تطبيقنا.
- بيانات الاستخدام: معلومات عن كيفية استخدامك للموقع او الخدمات او التطبيق، نوع هاتفك او جهازك، اصدار نظام التشغيل، متصفح الانترنت.
- معلومات تقديم الطلب: المعلومات المطلوبة اثناء إتمام عملية حجزك من خلال تطبيقنا.
- البيانات الشخصية التي تقدم طواعية : نفيدك علماً بأنه ولأتمام تقديم خدماتنا لك سنحتاج الى بعض البيانات الشخصية والتي تعطينا إياها طواعية دون طلب الحصول على موافقة منك قبل الحصول عليها، وذلك على سبيل المثال لا الحصر، التواريخ والوجهة التي تختارها في البحث عبر تطبيقنا، العناصر الأساسية المتطلبة لأجراء عملية الحجز مع موردي السفر الذين نتعامل معهم، وذلك مثل الأسماء وتفاصيل الاتصال، وكذلك تعليقاتك والصور التي تقوم بنشرها عبر التطبيق للتعبير عن رايك بالخدمة المقدمة من مورد السفر الذي قمت بالحجز منه عبر تطبيقنا، وعليه نود التأكيد بأن هذه المعلومات تعطى منك بشكل طوعي وليس بشكل اجباري.
نقوم بإنشاء أو جمع بعض المعلومات من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك تلقائيًا أثناء استخدامك لخدماتنا. يتضمن ذلك أشياء مثل عنوان IP الخاص بك ومعلومات حول الجهاز والمتصفح الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا وعنوان URL الخاص بالموقع الإلكتروني الذي قمت بزيارتنا منه. أيضًا تفاصيل الحجوزات التي أجريتها عبر تطبيقنا. قد نعرف أيضًا موقعك من هاتفك المحمول أو عنوان IP الخاص بك. يساعدنا هذا في تحسين تجربتك والتأكد من تلقي المحتوى الأكثر صلة بك.
عند زيارتك لتطبيقنا قد نقوم بمعالجة البيانات الإحصائية والتي قد تكون مستمدة من بياناتك الشخصية، ولكنها لا تكشف عن هويتك بشكل مباشر او غير مباشر كالعنوان وتاريخ الميلاد.
قد نحتاج أحيانا لمعالجة بياناتك الشخصية وذلك بعد الاخذ بموافقتك والتصريح لنا باستخدامها ونقلها ومعالجتها. لذا نود التأكيد على التزامنا بحماية بياناتك الشخصية الحساسة وسنطلب موافقتك الصريحة في حال تم تجميع هذا النوع من المعلومات ومعالجته، لذا فأن استخدامنا لهذه النوع من البيانات سيكون بشكل محدد وبناء على موافقتك. في حال رفضك لا عطاءنا البيانات الشخصية التي نحتاجها والتي سبق تحديدها في هذه الوثيقة، فقد لا نستطيع تلبية حجوزاتك، وسنعلمك بذلك مع ذكر الأسباب لرفضنا لطلبك. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنميزك عن باقي الأعضاء وذلك في سبيل تقديم خدماتنا بأعلى جودة ممكنة. في حال ما قمت بإعطائنا بيانات شخصية تتعلق بأفراد اخرين في الطلب الذي تطلبه عبر تطبيقنا، مثال على ذلك: عنوان او بيانات الاتصال الخاصة بطرف اخر، فأنت تقر بأنك تتمتع بسلطتهم في تقديم بيناتهم الشخصية الينا, في حال رفضك لإعطائنا احدى البيانات الشخصية المطلوبة لإتمام طلبك وخدمتك على اكمل وجه , فأننا يحق لنا بموجب هذه الاتفاقية ان نرفض طلبك او نلغيه .
البند الثالث : كيفية استدخام بياناتك الشخصية:
نحن نقوم باستخدام البيانات الشخصية التي تمنحنا إياها استناداً لتسجيلك مع تطبيقنا كعضو مشترك في التطبيق، وعندها نتمكن من إتمام طلباتك وتقديم خدماتنا وحجز الغرف والفنادق وإصدار تاشيرات السفر السياحية عبر تطبيقنا، وحين يتم تزويدنا بالبيانات الشخصية المطلوبة فقط سنتمكن من إدارة اعمالنا من اجل تقديم أفضل الخدمات التسويقية والالكترونية لك.
وتكون معالجة بياناتك الشخصية على النحو المبين ادناه:
- تسجيلك كعضو
- معالجة طلباتك من خلال تطبيقنا
- إدارة المدفوعات
- تقديم عروض توفيرية واعلانات
- ابلاغك بالتغييرات التي تطرأ على تطبيقنا
- استخدام تحليل البيانات لتحسين التطبيق او الموقع
- تقديم اقتراحات حول الخدمات التي تهمك
- سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية الحساسة في حالات محددة: في حال تنفيذ التزامنا كمراقبي بيانات، في حال حمايتك، في حال كانت ضرورية لممارسة حقنا القانوني في إجراءات الدعاوي لدى المحاكم، او مراكز الشرطة، او النيابة العامة او المحامون.
- قد نستخدم بياناتك الشخصية من اجل استدخامات أخرى وذلك في سبيل تحسين خدماتنا عبر تطبيقنا، وحمايته من الاختراقات الأمنية والاحتيال والهجمات الفايروسية والتأكد من تفاصيل الحجز ومنع البرامج الالية من إساءة استخدام انظمتنا الالكترونية.
- توفير خدمة العملاء وذلك اما عن طريق انظمتنا او بمساعدة شركائنا من المزوديين او العملاء المشتركين في منصتنا الالكترونية، وذلك من خلال التواصل معك بخصوص طلباتك وحجوزاتك او ربطك مع مزود الخدمة داخل تطبيقنا في حال حدوث أي مشكلة تخص طلبك عبر تطبيقنا.
في حال تسجيلك كعضو لدى تطبيق ...... فأنت توافق على استخدامنا لبياناتك الشخصية لأعلامك بخدماتنا الأخرى التي قد تهمك، وتسمح لنا بالتسويق لخدماتنا المعروضة على تطبيقنا عبر بيانات التواصل الخاصة بك.
كذلك انت توافق على استخدام بياناتك مع أطراف ثالثة لأعلامك عبر التطبيق او الهاتف او البريد الالكتروني عن العروض والخدمات المقدمة عبر التطبيق.
قد نحتاج الى استخدام بياناتك الشخصية لأغراض بحثية او إحصائية، وسنحتفظ ببياناتك الشخصية لتحقيق الأغراض التي جمعناها من اجلها.
لتقديم الخدمات والحجوزات عبر تطبيقنا نستخدم بياناتك لتوفير أو تسهيل العقود التي تحاول تنفيذها ، وغالبًا ما يكون الحجز مع أحد موردي السفر او مكاتب السفر والحجوزات المتعاقدة معنا.
عندما نقوم بالحجز نيابة عنك ، سننقل البيانات المطلوبة لإنهاء تلك المعاملة على سبيل المثال معلومات الاتصال الخاصة بك ، جواز السفر ، إلخ) إلى نظام مزود خدمات السفر او الاتصال بك من خلال الرسائل أو الإخطارات أو التنبيهات الضرورية لتقديم خدماتنا المطلوبة ، مثل رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز أو غيرها من الاتصالات الأساسية مثل تنبيهات حالة الرحلة والإشعارات حول التغييرات أو التحديثات على خدماتنا أو هذه السياسة أو شروطنا.
ناكد لك بـأننا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التي تم جمعها من اجلها والمبينة في هذه الوثيقة فقط، وأننا لن نقوم باستخدامها استخدامً شخصياً او خارج نطاق عمل التطبيق.
البند الرابع: الامتثال القانوني :
قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية الحساسة وغير الحساسة واستخدامها فيما يتعلق بالمطالبات القانونية، أو لأغراض الامتثال والتنظيم والتدقيق. على سبيل المثال ، قد نحتفظ بالبيانات التي تقدمها لنا عبر التطبيق الخاص بنا حيثما يطلب منا القانون ذلك ، أو إذا اضطررنا إلى القيام بذلك بموجب أمر من محكمة أو هيئة تنظيمية او هيئة تحكيم او مركز شرطة؛ او امر من النيابة العامة وغيره. أيضًا ، عند ممارستك لحقك للوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها ، فقد نطلب منك مستندات إثبات الهوية والتحقق منها بغرض تأكيد هويتك، ومن اجل حماية بياناتك الشخصية من أي اختراقات امنية.
بالإضافة الى انه يجوز للأطراف الثالثة المتعاقدة معنا معالجة او الاطلاع على بياناتك الشخصية وذلك في سبيل خدمتك بشكل افضل وتسهيل معاملاتك عبر تطبيقنا، وعليه ان تقر بعلمك بأنه سيتم نقل بياناتك الشخصية التي يتم تسجيلها من قبلك عبر تطبيقنا وتخزينها على خوادمنا ومشاركتها مع الأطراف الثالثة في حال ما وجب علينا ذلك، ونؤكد لك بأننا لا نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية من اجل أغراض شخصية او من اجل التجسس او الانتحال او أي فعل اخر مخالف للقانون.
البند الخامس: امن البيانات:
نحن نخزن بياناتك الشخصية على خوادمنا الامنة وسنقوم بتشفير معاملات الدفع الخاصة بك عن طريق تطبيقنا باستخدام تقنية التشفير، عند اعطاءك كلمة السر للدخول الى تطبيقنا فانت مسؤول عن الحفاظ على كلمة المرور الخاصة بك في تطبيقنا، لذا ننصح بعدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع اي أحد. نحن نضمن لك حماية بياناتك الشخصية وذلك باستخدامنا ميزات امن صارمة لمنع محاولات فقدان بياناتك الشخصية او استخدامها او الوصول اليها من الغير قدر الإمكان. في حال ما تم الاشتباه باختراق حسابك سيتم اخطارك انت واي جهة حكومية مختصة بذلك إذا ما تطلب الامر للمحافظ على معلوماتك.
سنقوم بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المبينة وفقاً لهذه الوثيقة، يحق لك في حال ما توافرت ظروف معينة ان تطلب تصحيح بياناتك الشخصية في حال ما كانت بياناتك غير صحيحة او غير دقيقة، كما يحق لك محو بياناتك الشخصية او سحب الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية عبر تطبيقنا في أي وقت، وحيث انك على علم بأنه اذا ما قمت بسحب او محو البيانات فلن تتمكن من الاستفادة من الخدمات التي نقدمها عبر تطبيقنا.
البند السادس: الاستخدامات المحظورة:
لا يحق لك كعضو مشترك في تطبيقنا استخدام الخدمات التفاعلية المتوفرة فيه على النحو التالي:
- انتهاك القوانين المعمول بها في مملكة البحرين او القوانين الدولية.
- طرق احتيالية وذات أغراض غير مشروعة كالنصب والاحتيال والغش.
- الحاق الأذى بالغير.
- ارسال او تحميل او استخدام أي مواد لا تتوافق مع محتوانا.
- ارسال مواد إعلانية غير مرغوب بها على تطبيقنا.
- نقل او رفع مواد تحتوي على الفيروسات، او قنابل الكترونية، او برامج تجسس، او برامج إعلانات عبر تطبيقنا.
- عدم الإعلان عن أي خدمات او منتجات او أي حدث اخر دون الاخذ بموافقتنا والتعاقد معنا.
- تعطيل احدى الخدمات المعروضة عبر تطبيقنا.
- الإساءة بالتعليقات على أحد مزودي خدمات السفر المتعاقدين معنا او الى تطبيقنا سواء كان ذلك من خلال تطبيقنا او من خلال احدى وسائل التواصل الاجتماعي او عبر الصحف المحلية او القنوات الإعلامية او عبر الراديو او الرسائل النصية.
- عدم تعطيل أي من الخدمات او الشبكات او البرامج المستخدمة لتقديم خدماتنا.
البند السابع: الخدمات التفاعلية:
يحق لنا تقديم خدمات تفاعلية من وقت لأخر عبر تطبيقنا، وذلك عن طريق خاصية طلب المساعدة وذلك لتلقي الشكاوى والاقتراحات من قبل الأعضاء المشتركين. وكذلك القدرة على ترك تقييمات الأعضاء المشتركين حول الخدمات المتوفرة في تطبيقنا او حول الخدمات التي يوفرها مزودي السفر المتعاقدين معنا.
يخضع استخدام أي خدمات تفاعلية من قبل القصر على موافقة الولي او الوصي، وينبغي على الإباء او الوصي ان يقوموا بمراقبة أطفالهم لسلامتهم عبر استخدامهم لشبكات الانترنت.
البند الثامن : التقنيات الالكترونية المستخدمة :
نحن نستخدم مجموعة من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى مثل البكسل / إشارات الويب ورموز التتبع، لجمع المعلومات لاستخدامها بما يتماشى مع الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة.
تسجل ملفات تعريف الارتباط أشياء مثل تفضيلاتك وإعداداتك ، أو تساعد في تسجيل الدخول إلى الموقع ، مما يساعد في تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها لتزويدك بالتجربة الأكثر اتساقًا وذات الصلة. نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لتسجيل المعلومات حول التجارب أو التحسينات الجديدة التي قد نختبرها لتتبع كيفية استخدامك لخدماتنا ومعرفة ما إذا كانت فعالة أم لا. قد يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني أو من قبل أطراف ثالثة نعمل معها أو جهات خارجية مستقلة.
البند التاسع: حقوق الملكية الفكرية:
نحن – تطبيق .......- المرخص الوحيد لنا بحقوق الملكية الفكرية فيما يتعلق بمحتوى التطبيق وعلاماته والشعار الخاص به، وحيث ان المحتوى الخاص بتطبيقنا يشمل على سبيل المثال محتوى البرمجيات وقواعد البيانات والتصميمات الخاصة بالتطبيق من صوت وصورة ونص ورسم بياني وفكرة، فلا يجوز نسخ المحتوى او تقليده او استخدامه بشكل كلي او جزئي بدون تصريح مسبق من قبلنا , وهذه الحقوق محمية من قبل مملكة البحرين وفقا لجميع قوانين حماية الملكية الفكرية الوطنية والمعاهدات الدولية .
البند العاشر: الانهاء:
في حال ما تم انتهاكك لاي بند من بنود هذه الوثيقة ولسياسة الاستخدام الخاصة بنا، يحق لنا اتخاذ الإجراءات الادارية اللازمة، ويحق لنا حجبك من تطبيقنا وفقا لسلوكك المتعارض مع سياستنا، كما يحق لنا اللجوء للجهات المعنية من اجل اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
البند الحادي عشر: طرق حل النزاع
في حالة حدوث أي نزاع بيننا وبينك بخصوص هذه الاتفاقية، من المتفق عليه أن هذا العقد يحكم و يفسر طبقا للقوانين النافذة في مملكة البحرين و أن أي خلاف أو نزاع قد ينشأ تنفيذ هذا العقد أو تفسيره و يتعذر حله وديا، فإن محاكم البحرين هي التي تختص بالفصل فيه