عربي 
الشروط والاحكام
يرجى قراءة الشروط والاحكام بعناية قبل انشاء حساب داخل تطبيق ……..، فمن خلال التسجيل وملأ استمارة بياناتك الخاصة التي تظهر لك عند تحميل التطبيق والدخول اليه واعتماد هذه الاتفاقية، ستكون ملتزم التزاماً قانونياً بالشروط والاحكام التالية واتفاقية سياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق.
انت تقر بأنك مسؤول عن إجراءات دخولك الى التطبيق الخاص بنا، كما أنك مسؤول عن كافة الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق عن طريق وصلة الانترنت الخاصة بك وعن طريق حسابك الخاص، وعند عدم موافقتك على اتفاقية الشروط والاحكام الخاصة بنا فلن تستطيع استخدام التطبيق والاستفادة من خدماته.
يحتفظ تطبيق ……… بحقه في تعديل هذه الاتفاقية من وقت الى اخر دون الحاجة لإشعارك، وانت تقر على انه كل زيارة لك للتطبيق تعتبر موافقة ضمنية على اتفاقية الشروط والاحكام السارية المفعول في ذلك الوقت، ويعتبر استمرار استخدامك للتطبيق بعد تغيير اتفاقية الشروط والاحكام الخاصة به دلالة على أنك قرأتها ووافقت عليها.
في سبيل الاستفادة من خدمات تطبيقنا والحجز من خلاله، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. يرجى التأكد من أن جميع معلوماتك بما في ذلك بيانات الدفع والاتصال صحيحة ومحدثة، وإلا قد تجد أنه لا يمكنك الحصول على الخدمات المقدمة عبر تطبيقنا. أنت مسؤول عن أي شيء يحدث لحسابك، لذا يرجى عدم السماح لأي شخص آخر باستخدامه، ويرجى الاحتفاظ بسرية اسم المستخدم وكلمة المرور، وعليه فأن اجراء أي حجوزات او دفع أي مبالغ جراء الحصول على خدمات السفر من خلال حسابك الشخصي او متصفحك تكون انت وحدك المسؤول عنه. ولا يتحمل تطبيق ....... أي مسؤولية قانونية في حال ما تم حجز خدمات عبر حسابك الشخصي او متصفحك الالكتروني من قبل شخص اخر استحصل بطريقة او بأخرى على كلمة المرور الخاصة بك او ببياناتك الشخصية. باستخدامك لهذا التطبيق فانت توافق على هذه الشروط و الاحكام و سياسة الخصوصية وأي شروط أخرى ممكن ان توضع من قبل مزود الخدمة او أي تعديل مستقبلي على هذه الاتفاقية.
البند الأول : تعاريف
التطبيق : تطبيق ......... المختص بتوفير المعلومات عن مختلف أماكن الإقامة مثل(الفنادق ، و المنتجعات ، الشاليهات ، مكاتب الخدمات السياحية الخ) و المتوفر على المنصتين IOS و اندرويد و المملوك للمؤسسة اميال للتسويق الالكتروني.
الحساب الشخصي : الحساب الذي ينشئه المستخدم في هذا التطبيق و المتكون من معلومات المستخدم الشخصية و اسم مستخدم و كلمة مرور.
مزود الخدمة : الأشخاص الطبيعين او الاعتبارين الذين يوفرون الخدمات الفندقية و أماكن الإقامة وخدمات السفر كأصدار التأشيرات وتوفير خدمات التنقل وغيره، والمتعاقدين مع هذا التطبيق لعرض خدماتهم .
البند الثاني: من نحن وماذا نقدم
يتولى تشغيل تطبيق ........ شركة اميال للتسويق الالكتروني، والذي تم إنشاؤها وتسجيلها في مملكة البحرين بموجب السجل التجاري رقم 158191-1، ويتمثل التطبيق بمنصة الكترونية لعرض أماكن الإقامة المقدمة من قبل مزودي السفر المتعاقدين معنا حول العالم وبالإضافة الى تقديم خدمات السفر والتأشيرات السياحية مع مزودي هذه الخدمات من مختلف انحاء العالم، لغرض تسهيل الوصول بين الأعضاء المشتركين في التطبيق ومزودي السفر وأصحاب المكاتب السياحية لتقديم افضل خدمات حجوزات السفر والتراخيص اللازمة لاتمام عملية السفر الخاصة بك (أنت)، وذلك من خلال توفير الوسائل الالكترونية لك من خلال هذا التطبيق للحصول على افضل خدمة سفر للوجهة التي ترغب بها.
ان الهدف الرئيسي من انشاء التطبيق لكي يكون منصة الكترونية شاملة لخدمات السفر من قبل مزودي خدمات السفر حول العالم، وعليه فأننا نحصل على المعلومات التي تعرض لك في تطبيقنا من قبل مزودي السفر وأصحاب المكاتب السياحية، فلا نضمن لك دقة هذه المعلومات كوننا لسنا مصدريها، كما اننا لا نتحمل المسؤولية عن أي اخطاء او مخالفات تحصل جراء نقص في تلك المعلومات المتحصلة من قبل مزود السفر المتعاقد معنا، كما اننا لا نقدم خدمة التوصية لأي من مزودي الخدمات المتعاقدين معنا، ولسنا طرف في معاملتك مع مزود الخدمة، فأننا مسؤوليتنا تقتصر على إتمام عمليات طلبك وربطك بمزود الخدمة المتعاقد معنا .
لاجراء حجوزات عن طريق تطبيقنا، تحتاج الى انشاء حساب شخصي، فسيكون طلبك حيز النفاذ عند ضغطك لزر - تنفيذ الطلب – يرجى التأكد من صحة المعلومات التي قمت بإدخالها عند حجزك لأي خدمة ، حيث انه عند الضغط على زر الحجز لن نستطيع مساعدتك بتصحيح حجوزاتك، وعند استلام حجزك سوف نبدأ بأرساله الى مزود الخدمة لكي يباشر بعملية تنفيذ طلب الحجز وسوف نرسل لك رسالة تفيد بأنه قد تم استلام حجزك، كما انه ستواصل معك مزود الخدمة من اجل إلتأكيد على عملية الحجز.
يرجى التأكد من المعلومات التي تقدمها عند حجزك لأي خدمة سفر عبر تطبيقنا، بما في ذلك التأكد من تواريخ الحجز وأماكن الإقامة والاوقات وعدد الأشخاص والخدمة المطلوبة، نحن لا نضمن لك جودة الخدمات المقدمة عبر تطبيقنا ولكننا نسعى دوماً للتعاقد مع افضل مزودي الخدمات عبر العالم لكي تستطيع الحصول على افضل تجربة سفر، في حال ما وجد خلل او عيب جوهري في الخدمة المحجوزة، سنتواصل مع مزودي الخدمات لكي يقوموا بدراسة شكواك حول خدماتهم، وعليه يكون مزود الخدمة المسؤول الوحيد عن مدى رضاك حول الخدمة المقدمة من قبله.
البند الثالث : حسابك الشخصي
انت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك الخاص بتطبيقنا ومسؤول عن عدم كشف هذه المعلومات لأشخاص أخريين , وفي حال ما استخدم شخص اخر حسابك وكلمة مرورك وقام باتمام عمليات الحجز عبر تطبيقنا, فأنت وحدك من سيكون مسؤول عن الدفع مقابل هذه الحج،زات التي قام بها , ولن نتحمل مسؤولية الخسائر التي قد تتحملها نتيجة لذلك.
في حال نسيانك لكلمة المرور الخاصة بك , سنمكنك من خاصية إعادة تعيين كلمة مرور جديدة عبر ارسال رابط تغيير كلمة المرور الى البريد الالكتروني الذي قمت بإضافته عند انشاء حسابك الشخصي على تطبيقنا , وستطبق هذه الإجراءات بكامل السرية وستتمكن من استخدام تطبيقنا مجدداً بعد ان تقوم بتغيير كلمة المرور لحسابك الشخصي, كما اننا نمكنك من تغيير كلمة مرورك في أي وقت ترغب به في حال ما احسست بأن كلمة المرور الخاصة بك غير محمية , يمكنك اغلاق حسابك على تطبيقنا في أي وقت تشاء, ويحق لنا تعليق وصولك الى التطبيق الخاص بنا او اغلاقه بشكل دائم, اذا ما راينا انه تم اختراق حسابك من شخص اخر, او في حال ما قمت بإساءة الاستخدام عبر تطبيقنا.
باستخدامك لهذا التطبيق فأنك تقر بانك كامل الاهلية القانونية ولديك الصلاحية لإجراء التصرفات القانونية
انت تقر بعدم استخدام التطبيق لأي من الاعمال المشبوهة والمخالفة للقوانين والأنظمة المعمول بها في مملكة البحرين والمعاهدات الدولية .
البند الرابع: سياسة الأسعار والدفع
الأسعار المعروضة على تطبيقنا يقوم بتحديدها مزودي خدمات السفر المتعاقدين معنا، لذا عند قيامك بعملية حجز خدمة سفر عبر التطبيق فأنت توافق على دفع تكلفة الخدمة بما يتضمنها من ضرائب ورسوم إضافية قد يتم تطبيقها على حسب نوع الخدمة المطلوبة. تتغير الأسعار في حال ما تغيرت المعلومات المقدمة من قبلك كالتواريخ وعدد الأشخاص وأماكن الإقامة وغيرها.
سياسة الدفع تختلف من مزود خدمة الى اخر، بعض مزودين السفر سيطلبون الدفع مقدماً عند حجزك لخدماتهم والبعض الاخر سيطلب ذلك خلال استفادته من خدمة السفر المقدمة من قبله، في حال ما كان مزود الخدمة قد اتفق معنا على تنظيم المدفوعات الخاصة به عبر تطبيقنا، فأننا مسؤولون عن إتمام معاملتك وسيكون المبلغ الذي قمت بدفعه عبر التطبيق هو المبلغ الكامل و المستحق . أي رسوم إضافية يطلبها مزود السفر منك تكون خلال استفادتك بخدمة السفر من قبل مزود الخدمة. نفيدك بأننا نقوم بعرض الأسعار بعملتك بلدك الخاص كما نقدم لك خدمة الدفع بعملة بلدك الخاصة. سيتم بيان سعر تحويل العملة الخاصة بك اثناء عملية الدفع او من خلال رسالة الى البريد الالكتروني التي نرسلها اليكبعد إتمام عملية الدفع الخاصة بك.
لا نقوم بتخزين تفاصيل وسيلة الدفع الخاصة بك الا في حال موافقتك على ذلك، وعليه ان ابديت موافقتك على حفظ معلومات الدفع، سيتم اظهارها لك للمعاملات المستقبلية.
لا يتم تحديث الأسعار في التطبيق الحجز بشكل آلي. لذا، فمن الممكن ان يوجد بعض الأخطاء في هذا الخصوص وعليه سيقوم التطبيق بالتواصل مع المستخدم لتخيره بين دفع الفارق في حالة ما كان السعر اعلى من ما هوه عليه او إعادة الفارق الى المحفظة الالكترونية في حالة كان السعر اقل من ما هوه عليه و مع ذلك يحتفظ المستخدم – انت - بحق الغاء الحجز و إعادة المبالغ المدفوعة الى محفظته الإلكترونية.
طريقة الدفع :
تكون طريقة الدفع عبر التطبيق باستخدام بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم المباشر او عن طريق خدمات الدفع عبر الانترنت كالباي بال، يتم قبول الدفع عبر بطاقات الائتمان الصادرة من مختلف الدول، وقد نبقي بعض بطاقات الائتمان الصادرة من دول معينة محظورة الاستخدام على تطبيقنا ولا يسمح بها أثناء عملية الحجز، كما يتم قبول الدفع عبر بطاقات الخصم المباشر الغير مقفلة من قبل البنوك التي قامت بإصدارها لاستخدامها في مواقع التجارة الإلكترونية، سيتم الخصم من بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر عند قيامك بعملية الحجز، سيتم إرسال التذكرة إلى بريدك الإلكتروني المسجل بعملية الدفع، كما انه نفيدك علماً بأننا قد نستعين بطرف ثالث لتوفير بعض خدمات الدفع عبر تطبيقنا، وحيث اننا نتعامل مع مختصيين مصرفيين وبنوك معترف بها وليست وهمية . كما انه تتوفر لدينا خدمة الدفع عبر تطبيق البنفت باي للمستخدمين في مملكة البحرين. وعليه فأن أي طرف ثالث نستعين به في عملية الدفع الخاصة به يكون مسؤول عن أي ضرر يصيبك عن أي خلل خلال عملية الدفع الخاصة بك عبر تطبيقنا.
و لا يتحمل تطبيق ...... أي مسؤولية ولايكون مسؤول عن أي خسارة أو ضرر أو فقدان أو دخول غير مصرح به مرتبط ببيانات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر.
سنقوم ببذل أقصى جهدنا للحفاظ على السرية عند قيامك بالدفع عبر الإنترنت. هذا يشمل سرية المعلومات المتواجدة على بطاقة الائتمان والمعلومات الشخصية. يتم تشفير كافة معلوماتك الشخصية عند قيامك بالحجز لسفرك عبر تطبيقنا.
البند الخامس : سياسة الإلغاء والتعويض
يحق لك الغاء الحجز في الحالات التالية:
- تقديم مزود الخدمة معلومات مغلوطة او غير صحيحة تأثر على تصورك للخدمة اثناء الحجز.
- وجود ميزة الإلغاء المجاني مع الحجز عند بعض مزودي الخدمات خلال مدة محددة.
يحق لإدارة التطبيق الغاء الحجز في الحالات التالية:
- عدم اتباع الشروط والاحكام وسياسة الخصوصية المنصوص عليها في هذا التطبيق.
- وجود خطأ في عرض سعر او مميزات الخدمة المحجوزة.
- انشاءك لحسابك الشخصي بواسطة معلومات غير صحيحة او مغلوطة.
- عدم دفع الرسوم في الوقت المحدد او استخدام وسيلة غير صالحة للدفع.
في حالة الإلغاء ستقوم ادارة التطبيق بإعادة مبلغ الحجز في المحفظة الالكترونية الخاصة بحسابك الشخصي، كما ان التطبيق غير مسؤول بشكل او باخر عن أي ضرر يصيبك او يصيب مقدم الخدمة جراء أي خطأ من قبل مزود الخدمة السفر او من قبلك.
في حالة الارجاع قد يقوم البنك الذي تتعامل معه بخصم رسوم الصرف الأجنبي والرسوم الإضافية في حال ما اقتضى ذلك، يرجى التواصل مع البنك الذي تتعامل معه للحصول على معلومات إضافية، لا نتحمل أي مسؤولية عن الرسوم البنكية الإضافية.
سيتم ارجاع المبالغ المستحقة لك بعد إتمام عملية الغاء الحجز في حال ما توافرت شروط صحة الإلغاء المجاني في المحفظة الالكترونية. وفقاً للسياسة المتبعة لدينا، كما قد يتم مشاركة هذه المعلومات مع مزودي الخدمة او العاملين لدينا او الشركات التابعة معنا اذا ما اقتضت الحاجة لذلك.
في حال ما تم الطلب منك أي معلومات او اسئلة تثبت هويتك، يرجى تزويدنا بها وذلك للتأكد بأن المبالغ المستحقة سترجع لك وستقوم انت وحدك بالاستفادة منها وفقاً لخاصية المحفظة الالكترونية الخاصة بالتطبيق.
قد نقوم بتحديد تواريخ انتهاء صلاحية الرصيد المرجع في المحفظة الالكترونية، وان قمنا بذلك سنقوم بأعلامك بذلك عبر اشعارك عبر تطبيقنا او عبر البريد الالكتروني او بيانات الاتصال التي قمت بإدخالها في حسابك الشخصي لدى تطبيقنا. لذا يرجى التأكد من جميع بيانات الاتصال المدخلة من قبلك عند انشائك لحسابك.
البند الخامس: ميزة التواصل
نحن نقدم لك ميزة التواصل بيننا وبينك عبر التطبيق وذلك عبر خاصية المحادثة المباشرة الموجودة على تطبيقنا , لذا فأن أي شكاوي او اقتراحات من قبلك او ابلاغ عن خطأ او مشكلة في الطلب ستكون عبر هذه الميزة فقط , وسنكون نحن وصلة الربط بينك وبين مزود الخدمة الذي قمت بحجز خدمة من خلاله عبر تطبيقنا, وعليه فنحن لا نتحمل مسؤولية أي تعويضات جراء أي اضرار قد تصيبك او تصيب طلبك ,فانت تقر بأنه في حالة حدوث خسائر مادية او معنوية سيتوجب عليك مطالبة مزود الخدمة بذلك .نحتفظ بحقنا بحظر المستخدمين من استخدام التطبيق ومنعهم من ذلك عبر إدراجهم ضمن – قائمة المحظورين- بشكل دائم أو مؤقت وفقاً لتقديرنا الخاص. ولهذا يجب على أي مستخدم محظور عدم محاولة استخدام التطبيق تحت أي اسم آخر أو عبر أي مستخدم آخر.
البند السادس: المسؤولية القانونية
هذا التطبيق غير مسؤول عن دقة أو جودة أو كمال أو موثوقيّة أو مصداقيّة المحتوى الذي يقدّمه مقدم خدمة السفر او أصحاب المكاتب السياحية. ولا يتدخل بشكل او باخر في التقيمات المستخدمين عن تجربتهم الشخصية.
جميع الاتفاقيات التي تنشأ في هذا التطبيق هي بينك كعضو مشترك ومزود الخدمة ويقتصر دور تطبيق ....... علي انه منصة الكترونية تجمع بين الجمهور ومزودي الخدمات. والتطبيق لا يعمل كمُنظّم أو كوكالة سفر في أي وقت. تنطبق شروط وأحكام مقدم الخدمة مع شروط واحكام التطبيق على كافة الحجوزات التي تتم عن طريق التطبيق.
لا يقوم التطبيق بالتحقق من دقة المحتوى الذي يتم تحميله من قبل مزود الخدمة. إذ يتم تحميل هذا المحتوى من قبل مزود الخدمة عن طري حسابه الشخصي وليس للتطبيق أي تأثير على هذه المعلومات (ولاسيما الصور والتعليقات والتقييمات...الخ).
إن التطبيق ليس مسؤولا عن الأعطال التقنية الناجمة عن أسباب خارج نطاق سيطرته، أو عن الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة. كما لا يضمن التطبيق توفر البيانات دون أي انقطاع وقد يقوم بإجراء صيانة تقنية بين فتره وأخرى الامر الذي سيوثر على عملية الاستخدام والوصول الى البيانات.
البند السابع: حقوق الملكية الفكرية
ان المحتوى والتصميم والشعار والصور والعلامة التجارية في تطبيق ....... تخصنا وحدنا، وتخضع لحقوق النشر وقوانين حقوق الملكية الفكرية السارية في مملكة البحرين، ولا يحق لك نسخ، او إعادة انتاج ،او نشر او بث اي صورة او فكرة او محتوى او شعار يخص تطبيقنا، باستثناء الاستخدام الشخصي الخاص بملفك والذي يكون بأغراض غير تجارية.
البند الثامن: طرق حل النزاع
في حالة حدوث أي نزاع بيننا وبينك بخصوص هذه الاتفاقية، من المتفق عليه أن هذا العقد يحكم و يفسر طبقا للقوانين النافذة في مملكة البحرين و أن أي خلاف أو نزاع قد ينشأ تنفيذ هذا العقد أو تفسيره و يتعذر حله وديا، فإن محاكم البحرين هي التي تختص بالفصل فيه.